Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chính sách bảo mật này giải thích cách 89pet thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua...
Dữ liệu nào được thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản 89pet, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như gửi thông báo về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho
bên thứ ba. Mọi thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có biện pháp bảo mật vật lý lẫn kỹ thuật. Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có
quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách thức xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin hoặc xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 89pet sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, và bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu nếu cần làm rõ yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của 89pet với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu bảo mật, kèm theo số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua thông tin đăng ký trước khi xử lý yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về quyền riêng tư. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ chín giờ sáng đến chín giờ tối giờ Việt Nam, và có thể hướng dẫn bạn cách đặt lại mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi quản lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc minh bạch, kiểm soát người dùng và tuân thủ pháp luật. Mỗi bước từ thu thập đến lưu trữ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn nhập trên 89pet được mã hóa SSL trước khi rời khỏi thiết bị. Dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay cũng đi qua lớp bảo mật riêng của cổng thanh toán, đảm bảo không ai đọc được nội dung giữa chừng.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi lại nhật ký. Bạn có thể yêu cầu danh sách các lần truy cập vào hồ sơ của mình trong ba mươi ngày qua để kiểm tra.
Tuân thủ quy định Việt Nam
Chính sách này tuân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu về thời gian lưu trữ, quyền xóa dữ liệu và cách thức xử lý khiếu nại. Chúng tôi cập nhật chính sách mỗi khi luật pháp thay đổi.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng bảy ngày làm việc, trừ những gì bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
Thông báo vi phạm
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc SMS trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn cách bảo vệ tài khoản.
Điểm chung giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc thanh toán và hướng dẫn tài khoản để tạo thành bộ khung pháp lý...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 89pet
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản xung quanh ba trụ cột: tốc độ xử lý, minh bạch thông tin và kiểm...
Bảng điều khiển tài khoản
Mở trang cài đặt để xem tóm tắt thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập gần nhất và danh sách thiết bị đã kết nối. Bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại, email hoặc hủy phiên đăng nhập từ xa ngay lập tức.
Nhật ký giao dịch
Mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều hiển thị thời gian, số tiền và mã tham chiếu. Bạn có thể xuất file CSV cho ba mươi ngày gần nhất hoặc yêu cầu sao kê dài hơn qua email hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng này trong phần bảo mật để nhận mã xác nhận qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi khuyến khích dùng xác thực hai yếu tố để giảm nguy cơ tài khoản bị chiếm quyền trái phép.
Ứng dụng di động
Ứng dụng 89pet dành cho iOS và Android áp dụng cùng tiêu chuẩn mã hóa như phiên bản web. Dữ liệu đăng nhập được lưu cục bộ với mã hóa thiết bị, và bạn có thể xóa cache bất cứ lúc nào trong cài đặt.
Hỗ trợ tiếng Việt
Toàn bộ chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và giao diện tài khoản đều có sẵn bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ qua chat, email và hotline cũng sử dụng tiếng Việt để giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký. Phiên bản cũ được lưu trữ trong mục lịch sử để bạn so sánh và hiểu rõ những thay đổi.